AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen
Kreatives Handwerk – Anja Fichtner
4225 Luftenberg an der Donau, Österreich
E-Mail: office@kreativeshandwerk.eu
Telefon: 0664 91 35 100
Website: www.kreativeshandwerk.eu
– nachfolgend „Verkäuferin“ genannt – und ihren Kundinnen und Kunden über den Webshop, per E-Mail oder aufgrund einer individuellen Bestellung abgeschlossen werden.
Für Verbrauchergeschäfte gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
2. Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Webshop stellt noch kein verbindliches Vertragsangebot dar.
Durch Absenden einer Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Der Vertrag kommt durch die Annahme der Bestellung durch Kreatives Handwerk bzw. durch eine entsprechende Bestellbestätigung zustande.
Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten können Details wie Name, Text, Motiv, Farbe, Größe, Material oder andere Gestaltungswünsche vor Produktionsbeginn abgestimmt werden.
Bei individuell gestalteten Aufträgen kann vor der Fertigung eine Entwurfsansicht zur Freigabe übermittelt werden. Mit der Freigabe bestätigt die Kundin bzw. der Kunde die vereinbarte Gestaltung.
3. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro.
Sofern aufgrund der Kleinunternehmerregelung keine Umsatzsteuer ausgewiesen wird, erfolgt kein gesonderter Ausweis der Umsatzsteuer.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung bekannt gegeben.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen bzw. individuell vereinbarten Preise.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellvorgang angezeigt bzw. bei individuellen Bestellungen vereinbart.
4. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Ein wesentlicher Bestandteil des Angebots von Kreatives Handwerk sind individuell nach Kundenwunsch angefertigte und personalisierte Produkte.
Dazu zählen insbesondere Produkte, die beispielsweise mit Namen, persönlichen Texten, Daten, Fotos, Logos, individuellen Motiven oder anderen vom Kunden ausgewählten Merkmalen versehen werden oder aufgrund konkreter Kundenvorgaben eigens angefertigt werden.
Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin bzw. des Kunden zugeschnitten sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein gesetzliches Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht.
Solche personalisierten bzw. individuell angefertigten Produkte können daher nicht allein deshalb zurückgegeben oder umgetauscht werden, weil sie nicht mehr gefallen oder nicht mehr benötigt werden.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder nicht vereinbarungsgemäß hergestellten Produkten bleiben davon unberührt.
5. Rücktrittsrecht bei nicht personalisierten Produkten
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über nicht personalisierte Waren grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht vorliegt.
Die Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher oder eine von ihr bzw. ihm benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts kann die auf der Website bereitgestellte Widerrufs- bzw. Rücktrittsmöglichkeit verwendet werden.
Die näheren Informationen zur Ausübung des Rücktrittsrechts ergeben sich aus der auf der Website bereitgestellten Widerrufsbelehrung.
Das Rücktrittsrecht für personalisierte bzw. nach Kundenspezifikation angefertigte Waren ist gemäß Punkt 4 dieser AGB ausgeschlossen.
6. Folgen eines wirksamen Rücktritts
Wird ein Vertrag über eine Ware, für die ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, wirksam widerrufen, werden die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
Die Ware ist innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden bzw. zurückzugeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, sofern darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
Für einen Wertverlust der Ware muss die Verbraucherin bzw. der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
7. Lieferung und Abholung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich in die im Webshop bzw. bei der Bestellung angebotenen Liefergebiete.
Alternativ kann – sofern angeboten bzw. vereinbart – eine persönliche Abholung erfolgen.
Die jeweilige Liefer- bzw. Fertigungszeit wird im Webshop angegeben oder bei individuellen Aufträgen vereinbart.
Bei personalisierten Produkten beginnt die Fertigungszeit grundsätzlich erst, sobald alle für die Herstellung erforderlichen Angaben, Dateien und gegebenenfalls die Freigabe der Gestaltung vorliegen.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, wird die Kundin bzw. der Kunde darüber informiert.
8. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte
Bei personalisierten Produkten ist die Kundin bzw. der Kunde dafür verantwortlich, dass die von ihr bzw. ihm übermittelten Texte, Namen, Bilder, Logos, Grafiken oder sonstigen Inhalte verwendet werden dürfen und keine Rechte Dritter verletzen.
Die Kundin bzw. der Kunde bestätigt mit der Übermittlung entsprechender Inhalte, über die erforderlichen Nutzungsrechte zu verfügen.
Offensichtliche Schreibfehler oder Unklarheiten können vor Produktionsbeginn rückgefragt werden. Die Verantwortung für vom Kunden freigegebene Namen, Texte, Daten und sonstige Gestaltungsangaben liegt jedoch bei der Kundin bzw. beim Kunden.
9. Darstellung und produktionsbedingte Abweichungen
Viele Produkte von Kreatives Handwerk werden individuell gefertigt.
Bei Naturmaterialien wie Holz können Maserung, Farbe, Struktur, Aststellen oder andere natürliche Merkmale variieren. Solche materialtypischen Unterschiede stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und gewöhnliche Verwendbarkeit des Produkts dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Auch geringfügige, technisch bedingte Farbabweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und fertigem Produkt können auftreten.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei Verbrauchergeschäften über Waren gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
Ist eine Ware mangelhaft, stehen Verbraucherinnen und Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Das fehlende Rücktrittsrecht bei personalisierten Produkten gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
Ist daher beispielsweise eine Personalisierung fehlerhaft ausgeführt worden oder entspricht das Produkt aus einem von Kreatives Handwerk zu vertretenden Grund nicht der vereinbarten Beschaffenheit, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.
Von der Kundin bzw. vom Kunden selbst falsch übermittelte und anschließend entsprechend dieser Vorgabe korrekt umgesetzte Angaben – beispielsweise falsch geschriebene Namen oder falsche Daten – begründen hingegen grundsätzlich keinen von Kreatives Handwerk verursachten Mangel.
11. Haftung
Kreatives Handwerk haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden und nicht in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
12. Urheberrecht und Designs
Von Kreatives Handwerk selbst erstellte Entwürfe, Grafiken, Designs, Produktfotos und sonstige kreative Inhalte dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht vervielfältigt, weitergegeben, gewerblich genutzt oder anderweitig verwertet werden, soweit diese urheberrechtlich oder anderweitig rechtlich geschützt sind.
Der Erwerb eines Produktes führt nicht automatisch zur Übertragung von Urheber- oder Nutzungsrechten an zugrunde liegenden Designs oder Dateien.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung auf www.kreativeshandwerk.eu.
14. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
Bei Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Es gelten ergänzend die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen der Republik Österreich.
Stand: September 2026